Política de cambios y devoluciones
En la ternura queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones en nuestra tienda.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240), tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.
Condiciones para el cambio o devolución
El libro debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin marcas ni daños, y con su embalaje original.
Escribinos a [email protected] dentro de los 10 días corridos indicando el motivo (por si querés contarnos, aunque no es obligatorio) y el número de pedido.
Coordinamos la devolución por correo o, si sos de Villa Crespo o alrededores, podés acercarlo en mano.
Costos de envío
El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del comprador. Si el motivo es un error nuestro (nos equivocamos de título, llegó dañado, etc.), el costo de envío lo cubrimos nosotres.
Reintegro
Una vez que recibimos el libro y verificamos su estado, te reintegramos el importe por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles.
Libros con fallas de fabricación
Si el libro llega con un defecto de imprenta o daño en el envío, escribinos con fotos apenas lo recibís y lo solucionamos sin cargo, con cambio por el mismo título o reintegro, como prefieras.
